Conditions de vente:
COMMANDE
1. Lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez que la commande est contractuelle. Vous déclarez également que vous acceptez les conditions de vente telles que précisées ci-après.
2. Les frais de port calculés sont pour les livraisons effectuées aux Pays-Bas et en Belgique. Nous livrons exclusivement en Europe. Pour les articles plus lourds à destination de la Belgique, une majoration peut être appliquée.
3. Votre confirmation de commande tient lieu de facture. Etant donné que nos stocks ne sont pas directement liés à notre boutique en ligne, il est possible que des articles ne soient plus disponibles. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et nous vous restituerons éventuellement le paiement (ou une partie du paiement).
Si vous inscrivez une adresse e-mail erronée ou si votre boite mail est pleine, nous serons dans l’impossibilité de vous envoyer une confirmation, et de vous contacter. C’est pourquoi nous vous recommandons de prendre contact avec nous si vous ne recevez pas de confirmation.
5. Vous pouvez commander les articles qui ne se trouvent pas en ligne par e-mail. Votre facture vous sera alors envoyée par e-mail. Vous pouvez combiner ce type de commande avec les commandes sur la boutique en ligne.
6. Nous expédions exclusivement après réception de l’acompte. Pour cette raison, indiquez toujours votre numéro de commande. Si vous vous acquittez de plusieurs commandes par virement bancaire, veuillez mentionner TOUS les numéros de commande. Pour tout paiement, veuillez indiquer votre nom entier, et pas uniquement votre prénom, ce qui pourrait engendrer des retards dans l’enregistrement de votre paiement. Nous n’acceptons aucune responsabilité en cas de commande expédiée à une adresse erronée due à un nom incomplet ou à une adresse incorrecte. Nous vous recommandons de payer par voie électronique. Si vous effectuez un paiement par virement bancaire, il se peut que la livraison soit retardée, car le numéro de commande se trouve uniquement sur l’annexe et ne nous est visible qu’après réception du relevé.
7. Nous envoyons un rappel lorsque le paiement n’a pas eu lieu après 14 ou 28 jours. Il est également possible que nous n’ayons pas pu enregistrer votre paiement. Dans ce cas, veuillez nous faire savoir quand et comment vous avez effectué votre paiement.
LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON
8. Nous nous efforçons d’expédier les articles disponibles dans un délai MAXIMUM de dix jours après réception de votre paiement. En règle générale, votre commande est envoyée dans un délai de 2 jours ouvrables. Nous tentons d’expédier les articles qui ne sont plus en stock le plus rapidement possible. Si le délai de livraison s’élève à plus de 30 jours après réception du montant, vous êtes en droit d’annuler la commande gratuitement pour les articles qui ne peuvent être livrés rapidement.
11. Vous êtes en droit de retourner toutes les livraisons dans un délai de 14 jours, quelle qu’en soit la raison. Les frais de renvoi ainsi que les frais encourus par nous pour l’expédition et l’emballage seront à votre charge. Si nous livrons des articles non conformes ou défectueux, nous assurons une livraison de remplacement, et nous prenons alors en charge les frais de retour.
Les marchandises doivent être renvoyées dans l’emballage d’origine, sans être abimées.
12. Tous les articles sont vendus sous garantie. La garantie n’est pas applicable pour les articles sujets à l’usure et/ou à des dommages apparus lors d’un usage contre-indiqué ou incorrect.
14. Nous nous efforçons de maintenir une base de données très précise. En cas d’erreur évidente dans les prix, nous nous réservons expressément le droit d’annuler les commandes. Si nous constatons des erreurs dans les prix qui diffèrent de plus de 20% des prix conseillés, ou s’ils ne sont pas présents, les prix courants sont applicables, sauf si l’article est expressément en promotion ou est proposé avec une réduction de prix.
15. Frais de port
Nous facturons €13 hors TVA (PAYS-BAS) pour chaque livraison.
16. Si l’envoi est égaré, nous entreprenons une recherche auprès de la DPD. S’il s’avère, après cette enquête, que le paquet est effectivement égaré ou expédié à la mauvaise adresse, nous livrons un paquet de remplacement. Si la DPD maintient son point de vue que le paquet a été livré et qu’une signature valable a été posée, nous informons les services de recherche postaux et nous considérons l’affaire comme en litige entre le transporteur et le client.
17. Nous n’assumons aucune responsabilité pour la livraison si le nom du destinataire est incomplet et/ou si les coordonnées sont incomplètes ou incorrectes.
18. Réglement dû dans un délai de 14 jours - Nous nous réservons le droit d’annuler toutes les commandes dont le paiement n’a pas été effectué dans un délai de 14 jours. Nous réservons les marchandises dès la réception du paiement.
19. Lorsqu’un paquet nous est renvoyé en raison d’une combinaison code postal/adresse incorrecte, les frais d’envoi supplémentaires sont à la charge du client. Le paquet est expédié lors de la réception du paiement.
ETRANGER:
Si effectuer une commande ‘ne fonctionne pas’
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Pas de confirmation de commande
Dès que vous avez effectué une commande, vous recevez une facture/confirmation de commande. Si vous ne la recevez pas, il est probable que vous avez inscrit une adresse e-mail incorrecte, de sorte que la commande ne peut être livrée. Vous devez dans ce cas nous joindre par e-mail afin que nous veillions à ce que vous receviez une confirmation.
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